MailSense — Messagerie éco-responsable

Un projet UX autour d'une messagerie éco-responsable inspirée de Gmail. L'objectif était d'analyser le fonctionnement de Gmail, ses forces et ses limites, puis d'imaginer une évolution de l'email capable de rendre visible l'impact environnemental des messages et des pièces jointes.

J'ai participé à l'analyse UX de Gmail et à la conception d'un concept de messagerie plus responsable. Le travail consistait à déconstruire l'interface existante, identifier les fonctionnalités principales, repérer les points de friction et proposer de nouvelles fonctionnalités centrées sur la compréhension de l'impact carbone. Avec mon binôme, nous avons aussi travaillé sur le positionnement du projet : transformer l'email en un outil plus conscient, qui accompagne l'utilisateur avant, pendant et après l'envoi d'un message.

Nous avons suivi une démarche inspirée du UX Design et du double diamant : analyse du fonctionnement de l'email, déconstruction de Gmail, benchmark des services concurrents, identification des pain points, puis phase d'idéation. L'analyse a montré que Gmail est très complet, mais parfois complexe : les labels, catégories, filtres et options avancées peuvent créer une surcharge cognitive. Nous avons aussi identifié un manque important : l'impact environnemental des emails et des pièces jointes n'est jamais visible pour l'utilisateur. À partir de ce constat, nous avons imaginé plusieurs fonctionnalités : analyse de l'impact des pièces jointes, compression intelligente, conversion des fichiers en liens, tableau de bord écologique, suivi de l'empreinte carbone, système de guidage et gamification.

Le projet aboutit à un concept de messagerie plus pédagogique et responsable. L'interface ne se contente plus d'envoyer des emails : elle aide l'utilisateur à comprendre, optimiser et suivre l'impact de ses actions numériques. Le parcours utilisateur montre une expérience fluide : l'utilisateur ajoute une pièce jointe, visualise son impact, peut l'optimiser, puis consulte les économies réalisées dans un tableau de bord. Cette approche transforme l'email en véritable espace de décision, plus lisible et plus durable.